L'APB I L'AJUNTAMENT DE PALMA PRESENTEN WELCOME PALMA, UNA APLICACIÓ QUE OFEREIX INFORMACIÓ PERSONALITZADA I D'UTILITAT PER ALS CREUERISTES
Palma
04/02/2019
El president de l'Autoritat Portuària de Balears (APB), Joan Gual de Torrella, i la regidora de Turisme, Comerç i Treball de l’Ajuntament de Palma, Joana M. Adrover, han presentat aquest dematí a la seu de l'APB l'aplicació Welcome Palma. Es tracta d'una eina elaborada per l'APB en col·laboració amb la Fundació Turisme Palma 365 i la Universitat de les Illes Balears (UIB), orientada a facilitar informació personalitzada als turistes de creuer que desembarquen a la capital balear, millorar la satisfacció dels visitants i la gestió de les infraestructures.
L'aplicació es nodreix de la informació obtinguda a través de la xarxa wifi del port i la ciutat de Palma, la qual li permet conèixer en temps real el flux de visitants. D'aquesta manera, la informació obtinguda fa possible orientar de forma personalitzada al creuerista, millorant així la seva experiència, buscant la satisfacció i contribuint a una distribució més homogènia dels turistes en aquests punts d'interès.
Welcome Palma facilita que el visitant sàpiga en temps real quins llocs es troben més congestionats i l'ajuda a decidir el seu itinerari, disposant alhora d'informació addicional: cultural, de transport públic i fins i tot de meteorologia. L'aplicació s’iniciarà demà dimarts el seu període de proves amb els passatgers del Costa Diadema, que durarà entre 4 i 6 setmanes, dedicat a la recollida i anàlisi de les dades obtingudes per la xarxa wifi. S'espera que estigui disponible per a tots els usuaris per Setmana Santa.
Entre els aspectes més innovadors de l'aplicació cal destacar alguns com la localització de les anomenades "zones de calor" o llocs amb major afluència de visitants i el "bot conversacional», un xat que permet interactuar amb "Sebastià", un guia virtual batejat amb el nom del patró de la ciutat, que va assessorant el turista i orientant en la presa de decisions.
També es disposa al creuerista informació clara i senzilla de l'horari de l'escala del seu creuer i dels mitjans de transport de què disposa per tornar-hi abans que salpa cap a un altre destí.
L'accés recomanat a l'aplicació és a través de Facebook, ja que d'aquesta manera el turista pot rebre informació personalitzada, basada en aspectes com la popularitat de cada lloc, la congestió en temps real, la proximitat i fins i tot els gustos d'usuari, encara que també es pot accedir a través del portal web o l'aplicació.
Aportació de l'APB
El president de l'APB, Joan Gual de Torrella, ha concretat que Welcome Palma és una aportació del port a la Fundació Turisme Palma 365, de la qual l'APB és membre. Gual ha destacat la importància de gestionar i optimitzar el nou producte turístic que constitueix el turisme de creuers, així com la col·laboració que es disposa per part de la patronal de navilieres de creuers CLIA per afrontar reptes similars als que viuen altres ciutats destinació de creuers com són Barcelona, Venècia o Dubrovnik.
La regidora de Turisme, Comerç i Treball de l'Ajuntament de Palma, Joana Maria Adrover, ha agraït a l'APB la seva implicació com a patró de la Fundació Turisme Palma 365 i ha destacat que aquest projecte té com a finalitat facilitar la convivència entre residents i creueristes, a més de recomanar als visitants altres punts d'interès més enllà dels més emblemàtics, contribuint d'aquesta manera a repartir la riquesa procedent d'aquest turisme.
Pedro Homar, gerent de la Fundació Turisme Palma 365 ha exposat alguns aspectes tècnics de l'aplicació i ha afirmat que "es tracta d'una eina per poder gestionar l'èxit de Palma" com a destinació. Homar ha explicat com es pot accedir-hi a través d'Internet o Facebook i ha incidit en la seva capacitat per evitar aglomeracions al centre de la ciutat, en benefici de la posada en valor de determinats llocs.
Per la seva banda, el cap de Qualitat, Medi Ambient i Innovació de l'APB i responsable del projecte, Jorge Martín, ha detallat els aspectes tècnics de l'aplicació i ha agraït a l'empresa Connociam, a la UIB i a la Universitat de Girona la seva implicació en la creació de l'app.
Documents Relacionats
