SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD: ISO 9001:2015

La APB ha sido certificada por AENOR con el sello de calidad ISO 9001 que acredita que la institución ha implantado un sistema de gestión de la calidad que apuesta por la mejora continua.

En la APB se trabaja siguiendo unos procesos que se analizan y revisan de manera continua y que se basan, principalmente, en la mejora continua y enfocados a prestar un mejor servicio al cliente. La institución asume estos principios como propios por lo que todo el personal participa en los procedimientos que se establecen.

 

SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL: ISO 14001:2015

La Autoridad Portuaria de Baleares (APB) ha obtenido el certificado de AENOR con el sello de calidad 14001:2015 y ha ampliado el alcance de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2015, que avalan que la institución tiene un sistema de gestión de calidad basada en los principios de la calidad y entre ellos el de la mejora continua.

Este certificado se suma al primero que recibió la APB en el año 2015 por su sistema de gestión de calidad  y el objetivo es consolidar el funcionamiento de estos dos sistemas de gestión e integrarlos en un único Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente. El desarrollo de estos sistemas de gestión permitirá a la APB cumplir con sus objetivos de forma sostenible buscando la máxima satisfacción de sus clientes buscando la excelencia en los servicios que presta.

SISTEMA DE GESTIÓN DE DOCUMENTOS: ISO 30301

La Autoridad Portuaria ha obtenido el certificado de su sistema de gestión para los documentos, conforme con la Norma UNE-ISO 30301:2011 para las siguientes actividades que gestiona de manera electrónica: • Procesos relacionados con la Convocatoria y ejecución de los Consejos de Administración. • Procesos de facturación a clientes. • Procesos de gestión de fianzas y certificaciones. • Proceso de contratación. • Procesos de documentación y supervisión de los sistemas de gestión. La obtención de este certificado es la confirmación del propósito firme y decidido de la Autoridad Portuaria de Baleares hacia la transformación digital basada en una gestión eficaz y eficiente de documentos y expedientes electrónicos, así como un hito importante en el camino que comenzó en el año 2016.

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